NUESTROS SERVICIOS

La agencia reguladora ofrece servicios que incluyen abordar violaciones regulatorias, protección de activos, asistencia legal y actuar como un regulador autorizado del mercado.

La agencia IBFA ofrece los siguientes servicios

La agencia reguladora ofrece servicios que incluyen abordar violaciones regulatorias, protección de activos, asistencia legal y actuar como un regulador autorizado del mercado.

Remuneración y salvaguarda de activos

La Comisión de Finanzas se creó como un comité internacional imparcial para garantizar una evaluación y resolución justas de las quejas, ofreciendo un proceso más ágil y rápido en comparación con los reguladores de la industria y el sistema legal. Además, la comisión brinda protección adicional a los comerciantes a través de su Fondo de Compensación.

Nuestros pasos para presentar una queja

01

1ª etapa

Inicialmente, la ISLAS BALEARES FINANZAS AUTORIA (IBFA) evaluará su caso basándose en la información y la documentación que usted proporcione para determinar si puede evaluarse. Si se requiere una mayor aclaración, la IBFA buscará hechos adicionales solicitando la opinión de la empresa involucrada. En muchos casos, la IBFA enviará su carta de queja a la empresa pertinente bajo su supervisión.

02

2da etapa

La empresa proporciona un informe completo a la ISLAS BALEARES FINANZAS AUTORIA, ofreciendo una explicación detallada de la lógica detrás de su decisión.

03

3ra etapa

Si la auditoría revela que la decisión de la empresa se considera aceptable desde un punto de vista de supervisión, la ISLAS BALEARES FINANZAS AUTORIA le informará de este resultado.

04

4ta etapa

Si se determina que la ISLAS BALEARES FINANZAS AUTORIA debe intervenir como organismo supervisor, procederá a tratar el asunto con la empresa correspondiente. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la ISLAS BALEARES FINANZAS AUTORIA no pueda revelarle el resultado de la disputa debido a obligaciones de confidencialidad.

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    Al presentar su queja, asegúrese de que su carta incluya la siguiente información
    • Su nombre y dirección. Si se queja de otra persona, proporcione también su nombre y dirección.

    • El nombre y la dirección de la empresa contra la que presenta la queja.

    • Si su queja se refiere a una organización de seguros, incluya detalles como el tipo de seguro, el número de certificado de seguro y, si corresponde, el número de reclamo.

    • Si su queja se relaciona con una institución crediticia o financiera, proporcione información como el tipo de cuenta (por ejemplo, cuenta de depósito, cuenta corriente, contrato de ahorro), número de cuenta o de cliente y el nombre de la organización.

    • Si su queja se refiere a la compra de valores, incluya el número de identificación de los valores (WKN o ISIN) y el nombre de la organización del corredor.