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Al presentar su queja, asegúrese de que su carta incluya la siguiente información

• Su nombre y dirección. Si se queja de otra persona, proporcione también su nombre y dirección.


• El nombre y la dirección de la empresa contra la que presenta la queja.


• Si su queja se refiere a una organización de seguros, incluya detalles como el tipo de seguro, el número de certificado de seguro y, si corresponde, el número de reclamo.


• Si su queja se relaciona con una institución crediticia o financiera, proporcione información como el tipo de cuenta (por ejemplo, cuenta de depósito, cuenta corriente, contrato de ahorro), número de cuenta o de cliente y el nombre de la organización.


• Si su queja se refiere a la compra de valores, incluya el número de identificación de los valores (WKN o ISIN) y el nombre de la organización del corredor.